伟顿售后服务部秉承“尊重客户，让“上帝”称心，最大限度减少客户损失”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准。为了让伟顿用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。 ◆服务承诺 1、伟顿将秉持热情、礼貌、认真、正确的回答客户所提出的问题。 2、伟顿对于用户所咨询的问题将在6小时内给予答复。 3、产品质量的投诉将在2小时内提供解决方案，如在电话指导维修无法解决的情况下，48小时内派出维修；非产品质量的投诉，可根据客户投诉理由与要求，在24小时内给出处理意见； ◆ 服务内容 1、售前服务：伟顿销售人员为用户提供售前咨询服务。销售人员将根据客户需求，为用户选择性价比最为合理的产品型号。 2、售中服务：伟顿常年备有充足货源，伟顿服务人员能在接到用户订购通知书，了解所需产品规格型号，确认供货时间及地点后，第一时间为用户送达产品。 3、售后服务：伟顿为用户建立一整套跟踪服务系统，对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪，以求服务尽善尽美。伟顿为用户提供定期维护保养，为用户免费检测设备运行情况，并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。 伟顿产品一年内质量包修，终生维护！竭诚为您提供热情优质的售后服务！ |